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讓我們的服務從成交之前開始
來源: | 發布日期:2021-09-16


在鋼材行業里面大家都有一個慣性的思維,就是只要你價格足夠低,就會有足夠的客戶群。但,真的是這樣嗎?

今天我們公司里就發生了一件事情,有一個精英銷售人員把2車貨的成交量變成了3車貨的成交量。這個前提是原本客戶是要2車貨,但是因為客戶下單時把原本2DN40的友發焊管計劃提交成了DN50的友發焊管計劃,因為我們辦事效率高服務周到,這2友發焊管順利的送到了榆林的工地。


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但第二天,工地來電話說2車友發焊管發錯了,經過核實后,我們發的沒有錯,而是客戶的計劃錯了,那這已經結清所有款項已經成交完成的貨該怎么辦呢,客戶要退貨顯然是不行了,因為這是從友發工廠里直發過來的貨,廠里的貨一經出廠不再收回,那該怎么辦呢,于是客戶找到我們銷售業務人員,讓想辦法。萬源公司業務人員接到電話后,有2 種處理方法,一種是貨已出庫不再收回的政策,另一種是幫助客戶解決問題,把客戶的損失降到最低。于是她急客戶之所急,將客戶的貨在市場內部消化。

當事情解決掉之后,客戶真的非常感激,立即決定再定一車友發焊管,還是讓我萬源公司這名業務來辦理。這就是2車貨變成3車貨的一個真實案例。

這個案例告訴我們,我們的服務一定要走在成交之前,讓真誠感動客戶在每一次成交之后,讓我們的合作長長久久……

如果您有采購鍍鋅管、焊管、架子管、無縫管、鋼塑管等需求,請及時聯系我們,西安萬源金屬誠信經營鋼材現貨23,庫存齊全,自有庫房提貨方便,竭誠為您提供鋼材采購的一站式服務.聯系電話:029-86730826 86730825

 

【本文標簽】 熱鍍鋅鋼管、焊接鋼管

【責任編輯】

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